岗位职责:
1.为客人提供及时、准确的电话接听与转接服务；
2.负责客人入住、退房以及结账手续的办理；
3.熟练解答客人的咨询，提供必要的旅游及住宿信息；
4.处理客人的投诉和建议，确保客人满意度；
5.维护前台区域的整洁和专业形象。
任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识；
2.能够熟练操作计算机和办公软件；
3.具有较强的责任心和团队合作精神；
4.细心、耐心，能够处理好客人的需求；
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