1. 接收订单:接单员负责接收来自客户、销售部以及抖音直播的订单,并确保订单信息的准确性和完整性。
2. 订单处理:包括打单、确认产品数量、规格、价格、交货日期等关键信息,并协调内部资源以确保订单能够按时交付。
3. 沟通协调:需要与内部团队(如车间、物流、财务、销售员、电商人员等)以及客户保持密切沟通,确保订单处理过程中的信息畅通,并及时解决可能出现的问题。
4. 售后服务:除了订单处理,还负责售后服务工作,如处理客户投诉、退换货事宜等,以确保客户满意度。
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